特色服務

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    服務條款

     
    ◆服務承諾
    1、凯时APP下载將秉持熱情、禮貌、認真、正確的回答客戶所提出的問題。
    2、凯时APP下载對于用戶所咨詢的問題將在6小時內給予答複。
    3、産品質量的投訴將在24小時內派出維修；非産品質量的投訴，可根據客戶投訴理由與要求，在24小時內給出處理意見；
    4、凯时APP下载對所售産品每月至少一次的回訪；
    ◆ 服务内容
    1、售前服務：凯时APP下载商務人員爲用戶提供售前咨詢服務。商務人員將根據客戶需求，爲用戶選擇性價比最爲合理的産品型號。
    2、售中服務：凯时APP下载常年備有充足貨源，方旭服務人員能在接到用戶訂購通知書，了解所需産品規格型號，確認供貨時間及地點後，第一時間爲用戶免費送達産品
    3、售后服务: 凯时APP下载为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。
    ◆服務政策
    1.保修期限： 
    ①凯时APP下载産品終身保修； 
    ②凯时APP下载産品用戶享受不低于國家三包規定的包修期限：包修期限內，爲用戶提供免費服務；包修期限外，按照凯时APP下载産品統一的收費標准爲用戶提供有償服務； 
    2、保修期釋義： 
          保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了凯时APP下载产品，凯时APP下载售后保证对产品进行维修。保修期指的是凯时APP下载所承诺的三包期限，在此期限内享受免费服务；包外保修期指的是超过凯时APP下载所承诺的三包期限外的保修期，在此期限内用户需按国家三包规定交纳维修费和备件材料费。
    3、包修憑證： 
          在三包规定内保修期限的凯时APP下载产品出现故障，用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致，如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，但承诺为用户提供有偿服务，按照方旭产品的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。 
    4、不適用及限制： 
    屬下列情況之一者，不享受免費“三包”： 
    ①客戶因使用、維護、保管不當造成損壞的； 
    ②私自拆動或修理造成損壞的； 
    ③無三包憑證及有效發票的； 
    ④三包憑證上的型號與商品型號不符或者塗改的； 
    ⑤因不可抗拒力造成损坏的； 以上情况，承诺为用户提供有偿服务。
    ◆聯系方式
    當您需要正常咨詢或維修時，您可電話與凯时APP下载公司或您所在地區辦事處或經銷商聯系.
    0579-87917610    24小时服务热线;  13588640107    联系人：刘经理  官方网站;www.etaobao.net